Условия покупки

Редакция 4 от 14.10.2026. Продавец: ISAI & CO LLC (бренд Excalibur University). Сайт: excalibur-university.com. Оплачивая курс, вы соглашаетесь с этими условиями.

1. Что это за документ

• Это договор между вами и ISAI & CO LLC (бренд Excalibur University) о покупке онлайн-курса. Договор заключён, когда вы отметили галочку согласия на странице оформления и оплатили курс.
• Вы соглашаетесь, что договор, чеки и уведомления мы присылаем по e-mail, а ваше согласие с условиями подтверждается галочкой на сайте. После оплаты вы получаете на e-mail чек и письмо с доступом. В письме с доступом — номер заказа, номер редакции условий, с которой вы согласились, и ссылка на условия. Текст каждой редакции мы храним и присылаем по запросу.
• Курсы предназначены для взрослых (18 лет и старше), которые живут в США.
• Эти условия не отменяют и не ограничивают ваших прав по закону, в том числе по федеральным законам FCRA и CROA и по законам вашего штата. Если какой-то пункт противоречит закону, вместо него действует закон, а остальные пункты продолжают действовать.

2. Что мы продаём

Онлайн-курсы: записанные видеоуроки и инструкции в PDF. В курсе Hard Inquiries есть пустые образцы писем. Уроки одинаковые для всех покупателей. Это цифровой продукт: вы получаете личное право смотреть материалы (лицензию), а не сами материалы в собственность.

• Hard Inquiries — $339. Как читать hard inquiries в кредитном отчёте трёх бюро на обезличенном образце. Какие права даёт закон FCRA: когда бюро обязано проверить запись, в каком порядке и в какие сроки и почему точная запись остаётся в отчёте. Пустые образцы писем, которые вы заполняете сами, и ссылка на бесплатный образец письма Federal Trade Commission (FTC).
• Как банки рассматривают заявки — $946. Что банк видит в кредитном отчёте. Какие факторы банки обычно учитывают при решении — общие правила. Как читать условия карты или кредита: ставка (APR), годовая плата, штрафы. Ваши права, если банк отказал: письмо с причиной отказа, бесплатный отчёт, запрет дискриминации по закону ECOA. В курсе нет списков банков, их лимитов и советов, куда подавать заявку.

• Язык уроков: русский.
• Курсы не дают диплома, сертификата, лицензии или профессии и не готовят к работе.
• Законы меняются. Мы обновляем уроки, обновления входят в цену. В каждом уроке указана дата записи.
• Курс Hard Inquiries не продаётся тем, кто живёт в штатах Юта, Луизиана или Джорджия. Курс «Как банки рассматривают заявки» не продаётся тем, кто живёт в Джорджии. При заказе вы указываете штат, в котором живёте, и подтверждаете это галочкой. Если мы узнаем, что курс купил житель штата, где этот курс не продаётся (в том числе если штат указан неверно), мы отменяем покупку, возвращаем всю сумму и закрываем доступ.

3. Чего мы не делаем

Все действия со своим отчётом вы решаете и делаете сами. Проверку записи в кредитном бюро вы можете запросить сами и бесплатно — для этого курс не нужен. Подробнее: Ваши права по закону.

Поддержка отвечает на вопросы о доступе, оплате и работе платформы. Вопросы о вашей личной ситуации мы не разбираем. Уроки — общая информация для обучения, а не персональная финансовая, юридическая или налоговая консультация.

4. Цена и оплата

• Цены указаны на сайте и на странице оплаты в долларах США. Цена фиксируется в момент оплаты. Это разовый платёж: без подписки и без автоматических списаний.
• Оплату принимает ISAI & CO LLC через Stripe: карта, Apple Pay, Klarna или Afterpay. Данные карты мы не видим и не храним.
• При оплате картой или Apple Pay платёж в выписке банка называется EXCALIBUR UNIVERSITY. При рассрочке списания идут от Klarna или Afterpay, а наше название видно в их приложении.
• Рассрочка Klarna или Afterpay — отдельный договор между вами и партнёром. Одобрение, график и проценты решает партнёр. Пропущенный платёж партнёру не отменяет покупку и не даёт права на возврат сверх §6.
• Перед оплатой вы отмечаете галочку согласия с этими условиями. Мы записываем номер заказа, дату и время согласия (UTC), номер редакции, язык и контрольную сумму (SHA-256) текста условий, текст галочки, штат, IP-адрес и браузер.

5. Как вы получаете доступ

• Доступ к курсу приходит на e-mail, который вы указали при оплате: обычно сразу, не позже чем через 24 часа. Если письма нет, проверьте «Спам» и напишите нам.
• Доступ личный: один человек, одна учётная запись. Нельзя передавать логин, записывать экран, скачивать видео в обход платформы, пересылать и продавать материалы.
• Платформа курса записывает входы, IP-адрес, устройство, просмотренные уроки и скачивания. Это нужно, чтобы защитить ваш доступ, применить правила возврата (§6) и подтвердить получение курса при споре о платеже.
• Срок доступа — не меньше 2 лет с даты оплаты, дальше — пока курс работает. О закрытии курса предупредим по e-mail не меньше чем за 60 дней.
• Нужны интернет и современный браузер на телефоне или компьютере.

6. Возврат

• Как попросить. Напишите на info@excalibur-university.com с e-mail, указанного при покупке. Укажите номер заказа, а если его нет — дату и сумму оплаты. Если условия возврата выполнены, возврат отправляем в течение 5 рабочих дней после вашего письма, на ту же карту или через партнёра по рассрочке. Банк обычно зачисляет деньги за 5–10 дней.
• Когда возврата нет. Если прошло больше 7 дней с даты оплаты. Если вы открыли хотя бы один урок после первого модуля или скачали хотя бы один файл: курс цифровой, и доступ к нему уже выдан. Исключения — в следующем пункте.
• Когда вернём в любой срок. Если списали дважды. Если доступ не пришёл в течение 24 часов после оплаты — вы можете отменить покупку и получить всю сумму, пока доступ не выдан. Если доступ перестал работать по нашей вине и мы не исправили это за 5 рабочих дней после вашего письма. Если курс существенно не соответствует описанию в §2 и мы не исправили это за 10 рабочих дней после вашего письма. Если курс купил житель штата, где этот курс не продаётся (§2).
• Рассрочка. Те же правила. 7 дней считаются с даты оформления заказа (дня первого платежа), а не с последнего платежа партнёру. Возврат оформляем мы через Stripe, а Klarna или Afterpay пересчитывают ваш график платежей.
• После возврата доступ к курсу закрывается.
• Если закон даёт вам больше прав на возврат, действует закон.

7. Вопросы по оплате и споры о платеже

• Сначала напишите нам. Любой вопрос по оплате или возврату — на info@excalibur-university.com или в WhatsApp +1 (747) 368-9414. Ответим в течение 1 рабочего дня. Так быстрее, чем через банк.
• Не узнали списание? При оплате картой или Apple Pay оно называется EXCALIBUR UNIVERSITY, при рассрочке — это списание Klarna или Afterpay. Напишите нам — пришлём чек и номер заказа.
• Спор через банк (chargeback). Это ваше право, мы его не ограничиваем. Пока спор идёт, доступ к курсу приостановлен. Если спор решён в нашу пользу, доступ возвращаем.
• Какие документы мы передаём. Банку, Stripe и партнёру по рассрочке — документы о покупке: запись согласия с условиями (время, IP-адрес, браузер, номер редакции, язык и контрольная сумма текста условий, текст галочки), номер заказа, данные платежа, письмо с доступом, журнал входов, просмотров и скачиваний, нашу переписку. Вы соглашаетесь, что мы передаём эти данные для разбора спора.
• Оплата после спора. Если вы отменили платёж через банк, но доступ был выдан и вы курсом пользовались, обязанность заплатить за курс остаётся. Сумму мы вправе взыскать по §14.
• Если спор открыт по ошибке, отзовите его через банк. Мы подтвердим банку, что вопрос решён.

8. Правила использования

• Материалы курса принадлежат ISAI & CO LLC и защищены авторским правом.
• Нельзя использовать материалы, чтобы оказывать платные услуги другим людям, и нельзя перепродавать курс.
• Курс учит только законному. Нельзя использовать уроки, чтобы давать бюро, кредиторам и банкам ложные сведения: просить проверить можно только запись, которую вы искренне считаете неточной или неполной. В курсе нет CPN, чужих данных и схем в обход закона.
• Если вы нарушили эти правила или §5, мы закрываем доступ без возврата. Сначала напишем вам на e-mail, кроме случаев явной перепродажи или массовой передачи доступа.

9. Что мы не обещаем

• Мы не гарантируем кредитный балл, удаление записей, одобрение заявки, лимит, ставку, доход или сроки. Решения принимают кредитные бюро, кредиторы и банки.
• Курс — это общая информация на дату записи уроков. Результат зависит от вашего отчёта, ваших действий и правил кредиторов.
• Материалы даются «как есть». Мы стараемся, чтобы они были точными, но не гарантируем, что они подходят к вашей ситуации.

10. Отзывы

• Если мы публикуем отзывы, то только отзывы реальных покупателей курса, без изменения смысла. Мы не публикуем отзывы, где названы рост кредитного балла, удалённые записи, одобренные заявки или лимиты, — ни хорошие, ни плохие: курс учит, а не обещает результат. Отзывы о других продуктах и компаниях мы не показываем.
• Вы вправе оставлять любые честные отзывы о курсе, в том числе отрицательные. Мы не платим за отзывы.

11. Ответственность

Если закон это разрешает, наша ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили за курс, и мы не отвечаем за косвенные убытки. Мы не отвечаем за решения кредитных бюро, кредиторов, банков и партнёров по рассрочке. Эти ограничения не действуют при обмане, умышленных действиях и грубой небрежности, а также для прав, которые закон не разрешает ограничивать, — в том числе по CROA, FCRA и законам о защите потребителей Калифорнии и вашего штата (возмещение ущерба, штрафные убытки, расходы на адвоката).

12. Персональные данные

Какие данные мы собираем, зачем и кому передаём — в Политике конфиденциальности.

13. Изменения условий

Мы можем менять эти условия. Новая редакция с номером и датой публикуется на этой странице и действует для новых покупок. Для уже оплаченного курса действуют условия на дату оплаты. Номер редакции, с которой вы согласились, сохраняется в вашем заказе.

14. Как решаем споры: арбитраж и отказ от коллективных исков

• Сначала переговоры. Если у вас или у нас есть претензия, сначала опишите её письмом: вы — на info@excalibur-university.com, мы — на ваш e-mail. У нас есть 30 дней, чтобы договориться.
• Индивидуальный арбитраж. Если договориться не получилось, спор решает один арбитр American Arbitration Association (AAA, adr.org) по правилам AAA для потребителей (Consumer Arbitration Rules). Слушание проходит по видеосвязи или по телефону. Если нужно очное слушание, оно проходит в округе, где вы живёте. Если сумма до $25 000, спор можно решить по документам, но любая сторона вправе попросить слушание. Ваша доля сборов не больше той, что установлена правилами AAA для потребителей, остальное платим мы. Арбитр может присудить всё то же, что и суд по вашему требованию, включая расходы на адвоката, если их присуждает закон. Если AAA не может или не будет рассматривать спор, его рассматривает суд.
• Суд мелких исков. Любая сторона может вместо арбитража обратиться в суд мелких исков (small claims), если спор подходит под его правила.
• Без коллективных исков. Споры рассматриваются только индивидуально: не в составе группового (class), коллективного или представительского иска. Если это ограничение признают недействительным для какого-то требования, это требование рассматривает суд, а не арбитраж.
• Много похожих требований. Если 25 и больше похожих требований подают одни и те же юристы, они рассматриваются по дополнительным правилам AAA для массовых арбитражей (Mass Arbitration Supplementary Rules).
• Что идёт в суд. Требование о публичном запрете действий (public injunctive relief), если закон позволяет его заявить (например, право Калифорнии), рассматривает суд, а не арбитр. Суд рассматривает его после того, как арбитр решит индивидуальные требования. Запрет на коллективные и представительские иски не лишает вас права заявить такое требование.
• Как отказаться. В течение 30 дней после покупки отправьте на info@excalibur-university.com любое понятное письменное заявление, что вы отказываетесь от арбитража. Подойдёт, например, письмо с темой «Отказ от арбитража» или «Arbitration Opt-Out». Язык письма не важен. Чтобы мы быстрее нашли заказ, укажите имя, e-mail покупки и номер заказа, а если номера нет — дату и сумму оплаты. После отказа споры рассматривает суд округа Лос-Анджелес, штат Калифорния. Отказ не влияет на остальные условия.
• Право. К этому разделу применяется Federal Arbitration Act, к остальным условиям — право штата Калифорния и федеральное право США.

15. Язык условий

Условия написаны на русском языке. Если мы публикуем их перевод (например, на армянский или английский) и в нём найдётся расхождение, мы применяем тот вариант, который выгоднее для вас.

16. Жителям Калифорнии

Жалобу можно направить в Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services, California Department of Consumer Affairs: 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, телефон (800) 952-5210.

17. Продавец и контакты